En arza queremos que tu experiencia de compra sea simple, cuidada y segura.
Para solicitar un cambio, podés escribirnos por correo a [email protected]. Nos pondremos en contacto a la brevedad para acompañarte en el proceso.
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CAMBIOS
Podrás solicitar el cambio de tu artículo dentro de los 20 días corridos desde la acreditación del pago, siempre que el producto no haya sido utilizado, dañado ni alterado, y se encuentre en las mismas condiciones en las que fue entregado.
1. Presencialmente en el punto de retiro.
Es necesario coordinar previamente el día y horario, y el modelo de cartera por el cual se realizará el cambio.
2. Mediante envío
Los costos de envío estarán a cargo del comprador, salvo en casos de falla o inconveniente del producto que no sean responsabilidad del cliente.
Para iniciar la gestión, será necesario coordinar previamente con nuestro equipo para explicarte y acompañarte en el proceso.
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Importante
arza se reserva el derecho de evaluar el estado del producto antes de aprobar cualquier cambio o devolución.
